Políticas de contratación

1. Términos y Condiciones de Contratación

Vigentes desde el 20 de octubre de 2026

1.1 Quiénes somos

Tally es un programa de finanzas personales ofrecido por [NOMBRE LEGAL O RAZÓN SOCIAL], con RUC [RUC] y domicilio en [DIRECCIÓN], República de Panamá (en adelante, “Tally”, “nosotros”). Contacto: WhatsApp +507 6617-5575 y correo contacto@tallyfinanzas.com.

1.2 Aceptación

Para contratar debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para obligarte. Al marcar la casilla “He leído y acepto” y completar el pago, celebras un contrato electrónico con Tally, válido conforme a la Ley 51 de 22 de julio de 2008 sobre documentos y firmas electrónicas y comercio electrónico. Si no estás de acuerdo con estos Términos, no contrates el servicio.

1.3 Qué contratas

Contratas una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible del programa Tally, por el tiempo que esté vigente tu suscripción. Incluye:

• El programa para tu Mac y el acceso desde tu iPhone a través de una red privada entre tus dispositivos.
• La lectura de facturas por foto y la importación de estados de cuenta, sin límite de cantidad.
• Las actualizaciones que publiquemos mientras tu suscripción esté activa.
• Soporte por WhatsApp y correo en días hábiles.

La licencia es para uso personal y familiar. No puedes revender, sublicenciar, copiar para terceros, descompilar ni modificar el programa, salvo en lo que la ley permita expresamente.

1.4 Requisitos técnicos

Tally funciona en una Mac con una versión reciente de macOS. El acceso desde el iPhone requiere que la Mac esté encendida y conectada; cuando está apagada, el iPhone guarda las facturas y las envía al volver la conexión. Antes de pagar, verifica que tu equipo cumple estos requisitos.

1.5 Precio, impuestos y forma de pago

• Plan mensual: US$4.99 por mes. Plan anual: US$39.99 por año, equivalente a US$3.33 al mes.
• Los precios están en dólares de los Estados Unidos e incluyen el ITBMS. El precio que ves en la pantalla de pago es el que se cobra.
• Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa y Mastercard. El cobro lo procesa una pasarela de pago autorizada; tu banco puede aplicar cargos propios.
• Recibirás tu comprobante de pago por correo electrónico.

1.6 Renovación automática

La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período (mes o año), con cargo a la misma tarjeta y al precio vigente, hasta que la canceles. En el plan anual te enviamos un recordatorio por correo al menos 7 días antes de la renovación. Si el cargo de renovación es rechazado, intentaremos cobrarlo de nuevo durante 7 días; si no se logra, la suscripción se suspende.

1.7 Cambios de precio

Podemos cambiar los precios a futuro. Te avisaremos con al menos 30 días de anticipación, por correo, antes de que el nuevo precio se aplique a tu siguiente renovación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de esa fecha sin ningún cargo. El precio de un período ya pagado nunca cambia.

1.8 Tus datos y tus respaldos

Los datos financieros que registras en Tally se guardan cifrados en tu propia Mac, protegidos por tu contraseña. Tú controlas esa información y eres responsable de:

• Guardar tu contraseña y tu código de recuperación en un lugar seguro. Por diseño, Tally no tiene una copia de tu contraseña ni de tus datos: si pierdes los dos, la información no se puede recuperar.
• Mantener respaldos de tu Mac (por ejemplo, con Time Machine).
• Revisar que la información que Tally lee de facturas y estados de cuenta sea correcta antes de guardarla. Tally siempre te la muestra primero.

Si cancelas o tu suscripción vence, tus datos siguen en tu Mac y son tuyos. Tally nunca los borra.

1.9 Lo que Tally no es

Tally es una herramienta para organizar y visualizar tus finanzas personales. No es un banco, no mueve dinero, no se conecta a tus cuentas bancarias para hacer operaciones y no presta asesoría financiera, contable, tributaria ni de inversión. Los resúmenes, valores de inversión y cálculos que muestra dependen de la información que tú ingresas y son informativos. Para decisiones importantes, consulta a un profesional autorizado.

1.10 Disponibilidad y garantía

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que Tally funcione bien y sin interrupciones, y corregimos los errores que se reporten. La lectura automática de facturas y estados de cuenta puede tener errores según la calidad de la foto o del archivo, por eso Tally te muestra todo antes de guardar. Esta cláusula no limita las garantías que te reconoce la Ley 45 de 31 de octubre de 2007 de protección al consumidor.

1.11 Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Tally no responde por pérdidas indirectas, lucro cesante, decisiones financieras tomadas a partir de la información del programa, ni por pérdida de datos causada por fallas de tu equipo, falta de respaldos o pérdida de tu contraseña y código de recuperación. La responsabilidad total de Tally frente a ti no superará lo que pagaste en los 12 meses anteriores al hecho que la origina. Nada de esto excluye la responsabilidad que la ley no permita limitar, como la que surge de dolo o culpa grave.

1.12 Propiedad intelectual

El programa, la marca Tally, el logo, los diseños y los textos son propiedad de su titular y están protegidos por la ley. La suscripción no te transfiere ningún derecho sobre ellos, aparte de la licencia de uso descrita aquí.

1.13 Suspensión

Podemos suspender la licencia si se usa en contra de estos Términos, por ejemplo para revenderla, o si hay indicios de fraude en el pago. Antes te avisaremos y te daremos la oportunidad de explicar o corregir la situación, salvo que la ley o la urgencia lo impidan.

1.14 Cambios a estos Términos

Si cambiamos estos Términos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia y te avisaremos por correo con al menos 30 días de anticipación cuando el cambio sea importante. Los cambios no se aplican al período que ya pagaste. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar.

1.15 Ley aplicable y reclamos

Este contrato se rige por las leyes de la República de Panamá. Antes de cualquier reclamo formal, escríbenos: intentaremos resolverlo en un máximo de 15 días hábiles. Como consumidor, conservas en todo momento tu derecho a acudir a la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO) y a los tribunales competentes de la República de Panamá.

2. Política de Privacidad

Vigente desde el 20 de octubre de 2026 · Conforme a la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 y el Decreto Ejecutivo 285 de 28 de mayo de 2021

2.1 El principio de Tally

Tus finanzas no pasan por nosotros. Los movimientos, saldos, facturas, estados de cuenta, categorías e inversiones que registras en Tally se guardan cifrados en tu Mac. La lectura de facturas y de estados de cuenta se hace en tu Mac. Tally no recibe, no almacena, no analiza y no vende esa información.

2.2 Responsable del tratamiento

[NOMBRE LEGAL O RAZÓN SOCIAL], RUC [RUC], con domicilio en [DIRECCIÓN], Panamá. Para cualquier tema de privacidad: contacto@tallyfinanzas.com o WhatsApp +507 6617-5575.

2.3 Qué datos sí tratamos, y para qué

• Datos de la suscripción: nombre, correo electrónico, plan, fechas de pago y renovación. Los usamos para darte acceso, enviarte comprobantes y recordatorios de renovación, y atender tu soporte.
• Datos de pago: los recibe y procesa la pasarela de pago. Nosotros solo recibimos el resultado del cobro, la marca de la tarjeta y sus últimos cuatro dígitos. Nunca vemos ni guardamos el número completo, la fecha de vencimiento ni el código de seguridad.
• Mensajes de soporte: lo que nos escribes por WhatsApp o correo, para responderte.

La base legal es la ejecución del contrato que celebras con nosotros y tu consentimiento, que das al aceptar esta política. No usamos tus datos para publicidad de terceros, no hacemos perfiles y no los vendemos.

2.4 Con quién los compartimos

• Con la pasarela de pago, para procesar el cobro.
• Con el proveedor de correo electrónico, para enviarte comprobantes y avisos.
• Con autoridades, solo cuando una ley o una orden judicial lo exija.

Estos proveedores solo pueden usar los datos para prestarnos el servicio. Si alguno está fuera de Panamá, exigimos que proteja los datos con un nivel igual o superior al de la ley panameña.

2.5 Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas la suscripción activa y, después, por el tiempo que exijan las normas contables y fiscales de Panamá para conservar los registros de facturación. Pasado ese plazo, los eliminamos o los anonimizamos.

2.6 Tus derechos

En cualquier momento puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad sobre los datos de tu suscripción. Escríbenos a contacto@tallyfinanzas.com y te responderemos dentro del plazo que fija la ley. Si no quedas conforme, puedes presentar una queja ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).

Los datos financieros que guardas en tu Mac los controlas tú directamente: puedes verlos, corregirlos, exportarlos o borrarlos desde el propio programa.

2.7 Seguridad

• Tus datos en la Mac se guardan cifrados con AES-256 y solo se abren con tu contraseña.
• Cada persona que usa Tally en la misma Mac tiene su sesión separada y privada.
• El acceso desde el iPhone viaja por una red privada y cifrada entre tus dispositivos, sin publicar el programa en internet.
• Si alguna vez ocurriera un incidente que afecte los datos de tu suscripción, te avisaremos sin demora, junto con las medidas tomadas.

2.8 Menores de edad

Tally está dirigido a personas mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores.

2.9 Cambios a esta política

Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha y te avisaremos por correo cuando el cambio sea importante.

3. Política de Cancelación y Reembolsos

Vigente desde el 20 de octubre de 2026

3.1 Cómo cancelar

Puedes cancelar cuando quieras, sin penalidad y sin dar explicaciones:

• Desde el enlace de administración de tu suscripción que llega en cada comprobante, o
• Escribiéndonos por WhatsApp al +507 6617-5575 o a contacto@tallyfinanzas.com.

Te confirmaremos la cancelación por escrito. Cancelar detiene las renovaciones futuras; sigues usando Tally hasta el final del período que ya pagaste.

3.2 Garantía de 14 días

Si es tu primera suscripción a Tally y no te convence, pide la devolución dentro de los 14 días calendario siguientes al pago y te devolvemos el 100 %, sin preguntas. Aplica una vez por persona.

3.3 Después de los 14 días

• Plan mensual: no se reembolsan los meses ya iniciados. Al cancelar, no se te vuelve a cobrar.
• Plan anual: no se reembolsa el año en curso, salvo en los casos del punto 3.4. Al cancelar, no se renueva.
• Renovación olvidada del plan anual: si se renovó y no lo has usado desde la renovación, avísanos dentro de los 7 días siguientes al cargo y lo devolvemos completo.

3.4 Cuándo siempre reembolsamos

• Si se te cobró dos veces o por un monto distinto al anunciado.
• Si Tally deja de funcionar por una falla nuestra que no logramos corregir en un plazo razonable: devolvemos la parte proporcional del período no usado.
• En cualquier otro caso en que la Ley 45 de 2007 u otra norma de protección al consumidor te dé derecho a la devolución.

3.5 Cómo se devuelve el dinero

La devolución se hace a la misma tarjeta Visa o Mastercard con que pagaste, en un plazo máximo de 10 días hábiles desde que la aprobamos. Según tu banco, puede tardar algunos días más en verse en tu estado de cuenta.

3.6 Contracargos

Si tienes un problema con un cobro, escríbenos primero: casi siempre lo resolvemos más rápido que un contracargo con el banco. Esto no limita tu derecho a reclamar ante tu banco o ante la ACODECO.